Una docente segnala una riduzione improvvisa del saldo. L’assistenza telefonica avrebbe riferito di un problema diffuso e di numerose segnalazioni aperte
Una segnalazione arrivata alla nostra redazione evidenzia un possibile problema relativo al saldo della Carta del Docente dopo la riapertura del portale.
La docente riferisce che nel marzo 2026 disponeva complessivamente di 1.883 euro, composti da 500 euro residui dell’anno scolastico 2024/25, 1.000 euro riconosciuti a seguito di sentenza liquidata nel corso dell’a.s. 2025/26 e 383 euro relativi all’anno 2025/26.
Successivamente aveva speso complessivamente 1.000 euro, utilizzando integralmente i 500 euro residui del 2024/25 e altri 500 euro della somma riconosciuta tramite sentenza. Al 31 agosto 2026 il saldo disponibile risultava quindi pari a 883 euro.
Alla riapertura del portale, però, la docente avrebbe trovato disponibili soltanto 383 euro, con una differenza di 500 euro rispetto al saldo precedentemente visualizzato.
La lavoratrice ha contattato il servizio di assistenza al numero 080 9267603. Secondo quanto riferito alla nostra redazione, l’operatore avrebbe spiegato che il problema sarebbe diffuso e che nel corso della giornata sarebbero state aperte numerose segnalazioni.
L’elevato numero di richieste potrebbe inoltre comportare tempi più lunghi per la risoluzione delle anomalie.
Chi dovesse riscontrare discrepanze nel proprio portafoglio elettronico può verificare attentamente il saldo disponibile e, in presenza di importi mancanti, contattare il servizio di assistenza della Carta del Docente al numero 080 9267603.
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